Demander un avis Google à un client est autorisé — tant qu'on demande à tout le monde, sans contrepartie. Ce qui fait la différence, c'est le moment (pendant que le client est encore là, satisfait) et la simplicité du geste. Voici les mots exacts, canal par canal.
Deux interdits de Google à connaître : ne pas trier les clients (demander seulement aux contents = « gating », interdit) et ne pas offrir de contrepartie (remise contre avis). Le détail : ce que Google autorise et interdit. Tout ce qui suit respecte ce cadre.
Le client est là, satisfait, son téléphone en poche. C'est statistiquement le meilleur moment — après, l'intention s'évapore.
Moins puissant que le moment présent, mais utile pour les services sur rendez-vous :
« Merci pour votre visite chez [Nom] ! Si vous avez une minute, votre avis Google nous aiderait beaucoup : [lien court]. À bientôt ! »
Envoyez dans l'heure qui suit — pas trois jours après. Le lien : voir comment créer son lien d'avis Google.
Ajoutez une ligne en signature ou en bas de facture :
« Votre avis compte : 30 secondes pour nous noter sur Google → [lien] »
À La Réunion, nos données de juin 2026 montrent que 23 % des commerces ont moins de 20 avis (sur 387 établissements analysés) — alors que leurs notes sont excellentes (moyenne 4,57/5). Le problème n'est presque jamais la satisfaction : c'est que personne ne demande, ou trop tard. Un client satisfait à qui l'on tend la demande au bon moment laisse son avis en 30 secondes ; le même client, relancé le lendemain, est passé à autre chose.
Chiffres TapBooster : données publiques Google Maps collectées en juin 2026 sur 387 établissements de 5 communes de La Réunion (Saint-Denis, Saint-Pierre, Saint-Paul, Le Tampon, Saint-André). Statistiques agrégées, aucun établissement nommé.
Ai-je le droit de demander un avis à mes clients ? Oui, c'est autorisé — à condition de demander à tous, sans contrepartie et sans filtrer les insatisfaits.
Puis-je offrir une remise contre un avis ? Non : toute incitation (remise, cadeau, tirage au sort) est contraire aux règles de Google et relève de la pratique commerciale trompeuse.
Quel est le meilleur moment pour demander ? Pendant que le client est encore sur place, juste après la prestation ou à l'encaissement. Plus on attend, plus le taux chute.
Et si je n'ose pas demander ? Faites porter la demande par un support : une plaque NFC + QR sur le comptoir demande pour vous, en continu et sans gêne.
La plaque TapBooster pose la question à votre place, au bon moment, pour tous vos clients. Configurée, livrée et posée partout à La Réunion. Être rappelé · 0693 00 38 86
On vous rappelle, on configure votre lien Google — et si vous n'êtes pas sûr d'avoir une fiche, on vérifie pour vous, gratuitement. Plaque livrée et posée chez vous, partout à La Réunion.